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北京大学企业危机管理与媒体应对特训营

2011-11-21 14:12| 发布者: 刘向楠| 查看: 2275| 评论: 0|来自: 国际连锁企业管理协会

摘要:   课程背景  ※ 矿难、 井喷、空难、地震、海啸 ……灾难瞬间降临;  ※ 中航油、伊利、苏丹红事件、光明回产奶,……企业焦头烂额;  ※ 高露洁致癌、日系DC集体认栽……几家欢喜几家愁;  “山雨欲来, ...
  课程背景

  ※  矿难、 井喷、空难、地震、海啸 ……灾难瞬间降临;

  ※  中航油、伊利、苏丹红事件、光明回产奶,……企业焦头烂额;

  ※  高露洁致癌、日系DC集体认栽……几家欢喜几家愁;

  “山雨欲来,狂澜既倒”, 据调查显示,在中国,45.2%的企业处于一般危机状态, 40.4%的企业处于中度危机状态, 14.4%的企业处于高度危机状态。然而,总是等到危机一发不可收拾之际,企业才会刻骨体会危机管理的重要。面对危机公关,又有多少企业能坦言游刃有余胜利在握?忽视危机管理的企业随时都会面临危机的突然打击,遭受生死存亡的巨大考验。尤其在事件传播速度瞬间加快的今天,如何应对媒体,做好媒体通路,避免恶意炒作,更成为企业品牌发展和维护不可缺少的必要环节。经济环境变幻莫测,很多企业在危机来临时一蹶不振,甚至垮掉、死掉,而有些企业却能避过风浪,安度危机。现代社会,危机重重!每一次危机来临时,有失败的沮丧,也会孕育成功的种子,对组织来说,关键是如何学会危机应对,智慧化解。

  谁能有效避免和控制危机,谁就掌握了发展的主动权!为此,北京大学凭借雄厚的教学资源,推出《北京大学企业危机管理与媒体培训特训营》课程,甄选危机管理领域的知名专家,制定具有实战性的培训课程,通过系统学习和案例分析,使学员掌握突发事件与危机管理知识,提升媒体应对管理水平,从而提高整个组织的危机预测、防范与善后处理能力

  课程特色
  *资深的师资队伍-----由危机与应急资深专家主讲, 授课具有专业性、权威性;
  *专业的课程设计----强化全员危机公关意识,提升危机管理能力和素质,理论联系实际,通过课堂演练和模拟,快速熟悉危机公关的步骤和方法,深入探讨过往危机处理方面的失误,避免今后在危机管理方面重蹈覆辙,从解决问题的思路上有所启迪;
  *高端的交流平台----发挥北京大学知名学府的优势,与应急危机管理专家、各地同学相互交流、深入探讨、发展友谊,以加强政府间的横向和纵向互助合作,共同打造高端教育及交流平台;
  *有效的教学模式----每一环节以典型案例切入,以互动、模拟、演练实践、发现问题解决问题,首尾呼应,达到理论与实际结合。认识媒体,学会跟媒体打交道,切实加强危机沟通方面的管理素养,有效提高领导综合能力。
  *终身的学习服务----参加课程学习的学员,免费加入徳耀企业家俱乐部,可共享俱乐部论坛、讲座,提升学识与视野,定期组织班级活动,学习的同时搭建自己的人脉平台,有助于自己的事业发展。

  课程体系

模块一:认识危机

 

企业危机的诱因

企业危机的类型

企业危机的三大效应:蝴蝶效应、涟漪效应和多米诺骨牌效应

危机公关就是铲除危机滋生的土壤

模块二:应急预案编制

 

突发事件与危机形成

管理体系

过程控制与案例分析

突发事件应急管理系统建设与实施

模块三:危机公关原则与应对

危机爆发后的8步棋

让上帝满意的7种做法

危机公关5S原则

危机公关与媒体应对

信誉建设与危机修复

模块四:案例分析

  与模拟演练

新媒体传播热点事件解析

网络舆论危机应对策略与点评

访谈实训与模拟演练

 

模块五:新闻发布会的历史、知识和操作

 

新闻发布会的社会职能

新闻发布会类型

新闻发布会教学演练——不是演员,但会演出

跳过陷阱的办法—问答之间,破译玄机,迎面化解


  郑成武 (著名危机管理专家、品牌策划人、实战型NLP执行师)
  中国人民大学硕士研究生,危机处理专家,国务院办公厅《中国行政管理》杂志品牌策划人,北大EMBA研修班特邀教授;同时兼任家庭出版集团《风韵》杂志策划顾问、北京出版集团《父母必读》杂志专家顾问。
  曾担任中华人民共和国卫生部《医药世界》杂志社总经理、总编;乐友网总编辑,报童网CEO;《女性月刊•妈妈宝宝》杂志总策划人兼总执行人;《国际经贸快报》主编,女性月刊杂志社副社长;国务院发展研究中心《管理世界》杂志社编辑及北京市场经济研究所主任等。
  先后为清华、北大、人大等总裁研修班,以及中央民族大学公共管理学院、西安交通大学医学院、首都师范大学文法学院、教育部后备干部管理学院、海航集团、塔里木油田、西北医院、齐鲁石化、盐田港务集团等单位讲授“危机管理及媒体应对”等课程。
  政府危机公关管理与媒体应对尖端培训领航人!
  政府危机公关管理实战指导专家!
  被誉为“媒体反导”专家第一人!

  主办单位:北京大学信息化研究所  国际连锁企业管理协会
  上课地点:北京大学 或 学员当地
  教务管理
  【开课时间】  12月底
  【费用及报名】
  1.费用:培训费2800元/人/期((含授课费、场地费、设备费、资料费、教学管理费等);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
  2.报名电话:010-63532015    传真:010-63580870   邮箱:ch6834@126.com          
  3.根据学习情况,可优选推荐学员参加北大新闻发言人培训班。
  4.报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函—缴费--教务确认—开课。

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